Un hecho de extrema gravedad quedó en evidencia este fin de semana, luego de viralizarse un video donde una guardia de seguridad del Biotren golpea y derriba a una mujer en silla de ruedas en la estación intermodal de Coronel.
Según el registro, todo comenzó por una discusión debido a que la usuaria no portaba su tarjeta de movilidad reducida, documento que acredita la gratuidad del transporte para personas con discapacidad. Tras un intercambio de palabras, la funcionaria se abalanzó sobre la mujer, empujándola y provocando la caída de ambas, lo que generó inmediata indignación entre los pasajeros presentes.
A través de un comunicado, EFE Sur señaló que ya activaron sus protocolos internos para investigar el hecho y determinar responsabilidades, asegurando que esta agresión “no representa los estándares ni el compromiso de la empresa” con las personas con movilidad reducida.
La compañía recordó que existe una tarjeta personalizada e intransferible que permite viajar gratuitamente durante todo el año, y que quienes no la posean deben gestionarla en la Oficina de Atención al Cliente.
Finalmente, EFE Sur anunció que reforzará las campañas educativas y capacitaciones para su personal, con el fin de garantizar un trato digno, inclusivo y respetuoso para todos los usuarios.
Una situación que genera preocupación y abre el debate sobre el trato hacia las personas con discapacidad en el transporte público.
