Un nuevo incidente vuelve a situar al Biotren en el centro de la controversia, luego de que se viralizara un video donde una guardia de seguridad forcejea con una pasajera para retirarle una bicicleta, acción que generó amplia indignación en redes sociales.
El hecho ocurrió en la estación Concepción el pasado sábado 20 de diciembre, cuando una mujer intentó ingresar al tren portando una bicicleta pequeña que, según denunció, correspondía a un regalo para su hijo. En el registro se aprecia el momento en que la guardia le arrebata el objeto y lo lanza fuera del sector de torniquetes, situación que fue calificada por usuarios como un actuar desproporcionado.
Tras la difusión del video, surgió nuevamente el debate ciudadano sobre el trato del personal de seguridad y los protocolos del servicio. Muchos usuarios criticaron la forma en que se desarrolló el procedimiento, señalando que la situación pudo manejarse de manera menos violenta.
EFE Sur entrega su versión
A través de una declaración pública, EFE Sur informó que el incidente se originó cuando la persona intentó ingresar con un bulto que excedía las dimensiones permitidas y, ante la negativa de acceso, traspasó otro torniquete pese a la advertencia del personal, activándose así los protocolos de seguridad.
La empresa recordó además que está prohibido ingresar con objetos de gran tamaño y que el transporte de bicicletas solo está permitido los días domingo, mientras que durante la semana solo se autorizan bicicletas plegables.
Finalmente, EFE Sur lamentó lo ocurrido y reiteró que estas medidas buscan resguardar la seguridad de pasajeros y trabajadores, garantizando un viaje ordenado y seguro, mientras el registro continúa generando reacciones y debate público sobre el actuar del personal de seguridad del Biotren.
